Mariana Doces e Salgados – 13/09/2011

O relato desta experiência começou mais cedo, antes mesmo da própria experiência. 

Neste momento, dia 14/09/2011 nós, e diversos cupomnautas encontram-se num limbo entre a Mariana e o Pechincha da Vez.

Relatos de diversos compradores dão conta do que nós já tínhamos identificado com relação à oferta que trazia a seguinte “promessa”:   100 Salgados vários sabores – De R$ 25,00 por apenas R$ 7,45 em Marina Doces e Salgados, com validade de 13/06 a 13/09/2011 no Pechincha da Vez. Clique e veja a promoção no site.  

Apesar de prever um agendamento prévio de 72h, é impossível entrar em contato com o estabelecimento, os dias se transformaram em semanas na tentativa de um contato telefônico com o local, apesar de constarem três números no cupom, até que na última segunda-feira (13/09/2011), entramos em contato com o site do Pechincha.

Agradável surpresa, o retorno foi rápido, com o reconhecimento do problema com o “parceiro” e a oferta de transformar o valor dos cupons (eu possuo dois) em créditos no site:

Sr. Fernando, Nós tivemos uns problemas com essa parceira, por isso estamos oferecendo créditos em sua conta do pechincha para aproveitar futuras ofertas. Se aceitar, envie um e-mail solicitando créditos, junto com os códigos dos cupons promocionais para que possamos resolver o seu caso. Qualquer dúvida ou sugestão entre em contato conosco por e-mail ou pelo atendimento online.” 

Opção aceita de pronto, dada a dificuldade e o vencimento iminente do cupom, assim enviamos a autorização:

Olá a todos,

Diante da iminência do vencimento dos cupons, e da própria posição do site em relação ao parceiro, autorizo o depósito dos créditos relativos aos cupons: 82a9b7e1 e 37ed8015, da oferta de Mariana Doces e Salgados com vencimento em 13/09/201, no valor de R$ 7,45 cada, totalizando o montante de R$ 14,90.

Ambos os cupons estão em nome de Fernando Ribeiro.

Fico no aguardo da confirmação do lançamento em minha conta no Pechincha da Vez.

Abraço

A partir daí, esperamos pelo depósito dos nossos créditos, que para a nossa surpresa não aconteceu. Hoje dia 14/09/2011, recebemos um outro email do Pechincha alegando que o estabelecimento teria retomado as encomendas:

Sr. Fernando, Informamos que essa parceira está aceitando encomendas até o fim do mês através do número: 30538554, por isso pedimos que ligue o quanto antes para agendar logo sua encomenda antes que as vagas próximas sejam preenchidas.

O número enviado, apesar de não constar na lista do cupom do Pechincha, já havia sido tentado antes, visto que achamos numa promoção da mesma Mariana em outro site de ofertas.

Novamente, esforço inútil. Tentamos durante todo o dia e até o final desta tarde sem sucesso.

Retornamos ao Pechincha com o resultado da pendenga, mas, ao contrário da prontidão no retorno das primeiras mensagens trocadas, até o momento nenhuma resposta.

Caso você esteja na mesma situação, deixe aqui o seu comentário, reclamação, observação, ou o que mais quiser.

Vamos continuar acionando o site, e qualquer novidade, divulgaremos por aqui. 

Abraço e até qualquer momento.

26 respostas a Mariana Doces e Salgados – 13/09/2011

  1. juliana disse:

    Não sei o que aconteceu e não sei como é o procedimento para estes sites de compra coletiva realizarem parcerias e contratos com uma empresa que usa de má fé, de boa vontade e ingenuidade de seus clientes para oferecer um serviço que não existe, foi isso que o estabelecimento Mariana Doces e Salgados fez, Nós clientes de sites de compras coletivas compramos produtos, porém na hora em que tentamos entrar em contato para agendar a compra resultado ninguém atende, e ai? Quem se responsabiliza? gastamos nosso dinheiro e nos confiamos neste serviço, e só temos estresse e aborrecimentos, peço a todos que tiverem acesso a este comentário não comprem na Mariana Doces e Salgados, e estou aguardando uma posição do site.

    • cizi disse:

      Olá Juliana,

      Nós do TGE estamos passando por uma situação idêntica a sua. Nossa oferta é do Pechincha da Vez e era válida até ontem, quando entramos em contato com o site, exatamente por não conseguirmos acessar o estabelecimento Mariana Doces e Salgados, por nenhum dos três números disponíveis no cupom. O Pechincha nos retornou rapidamente esclarecendo que estava realmente enfrentando dificuldades com esse parceiro, e nos oferecendo o estorno do valor em forma de créditos no site, opção que autorizamos que fosse feita.

      Para a nossa surpresa, hoje (14/09) pela manhã recebi um outro email do Pechincha nos avisando que o estabelecimento estaria remarcando as ofertas para até o fim do mês, e nos orientando a utilizar o número 3053.8554, o qual já havíamos tentado em vão. Após várias tentativas, também em vão, reencaminhei o email ao site, expondo novamente a situação.

  2. tatiana disse:

    Perdi 29,90 no oferta unida pois comprei um kit desta mariana doces e salgados + 100 coxinhas do mega oferta ela não atendeu mas o telefone depois q marquei a entrega dei 2 viagens no local e o porteira disse q ela não estava em casa,hoje vir em outro site (o tempo de comprar chegou) mas promoções dela só q com outro n de telefone 3053-8554 + e-mail de contato vivianepatricia2011@hotmail.com,ligue agora no domingo e ela atendeu e disse retornasse amanhã as 14:00hs,vou juntar uma equipe e colocar nas pequenas causas,quem topar por favor entre em contato,obg.

  3. tatiana disse:

    Perdi 29,90 no oferta unida pois comprei um kit desta mariana doces e salgados + 100 coxinhas do mega oferta ela não atendeu mas o telefone depois q marquei a entrega dei 2 viagens no local e o porteira disse q ela não estava em casa,hoje vir em outro site (o tempo de comprar chegou) mas promoções dela só q com outro n de telefone 3053-8554 + e-mail de contato vivianepatricia2011@hotmail.com,ligue agora no domingo e ela atendeu e disse retornasse amanhã as 14:00hs,vou juntar uma equipe e colocar nas pequenas causas,quem topar por favor entre em contato,obg.

    • cizi disse:

      Olá Tatiana,

      Acabo de responder ao post de um outro amigo que também foi prejudicado pelo site Pechincha da Vez na oferta de Mariana Doces e Salgados.

      Como dito a ele, hoje vou enviar meu último contato ao site, solicitando uma solução definitiva para o problema. Caso não obtenha retorno, vamos buscar na justiça os nossos direitos, que cabe aí, além da restituição dos valores, no mínimo em créditos, como quem sabe também danos morais, pois além das promessas de estornos do valor, que não se concretizaram, há também o total descaso e abandono dos compradores, sem nenhuma satisfação a mais.

      Ficamos então em contato. Ok?

      Abraço

    • antonio jose seabra da silva disse:

      Comprei uma promoção pela CLIckon de 100 coxinhas, na MARIANA Doces e Salgados, tentei vários contatos, nunca foi possível fechar, pois segundo a atendente existia muita encomendas, passou a validade do cupom e não consegui realizar o pedido.

      Me sinto lesado, pois conheço outras pessoas na mesma situação, o telefone não atende. Não é pelo valor, R$ 9,75, mas sim pela falta de ética e desonestidade que está acontecendo.

      Abraços,

      • cizi disse:

        Olá Antônio, bom dia,

        Realmente é uma pena que essa pessoa ainda continue a aplicar esse “golpe” após tantos problemas já causados a um sem número de cupomnautas em diversos sites de compras coletivas, como você mesmo pode notar nos diversos relatos em nosso site, e em sites como o Reclame aqui, que recebeu uma enxurrada de reclamações sobre esse mesmo tipo de problema com a Sra. Mariana.

        Para amenizar a nossa indignação, conseguimos o retorno dos valores que foram pagos, em forma de créditos nos sites. Nossa recomendação é tentar o contato com o ClickOn e repassar a situação. Já que se trata de um site de abrangência nacional e um dos maiores do país, acredito que eles possam resolver isso rapidamente.

        Mas, acredite, não foi por falta de aviso que isso aconteceu com o ClickOn. O TGE enviou, assim que a oferta de Mariana foi publicada, um contato por email alertando o site para o histórico desse fornecedor, relatando a nossa experiência e mostrando os diversos relatos de cupomnautas de diversos outros sites. Não obtivemos nenhuma resposta.

        O mais impressionante é que ela continua ofertando suas coxinhas fantasmas e utilizado o mesmo nome. Como se os sites não pudessem, ao menos, fazer uma busca sobre seus fornecedores para checar eventuais problemas ocorridos anteriormente.

        Enquanto isso, a famigerada Mariana continua por aí vendendo coxinhas e entregando vento.

        De nossa parte, continuamos disponibilizando nossas páginas para você, e todos aqueles que se sintam prejudicados com fornecedores e sites de compras coletivas, expressarem suas críticas, elogios e dúvidas.

        Abraço

  4. A minha saga em relação a empresa Mariana Doces e Salgados é exatamente idêntica ao do senhor Fernando Ribeiro descrita logo acima (inclusive nossas promoções foram as mesmas). A única diferença é que após um mês de vencida a minha oferta e três tentativas inúteis de resgatar a minha encomenda no endereço fornecido em meu cupom do Pechincha da Vez (já que pelos telefones era impossível!), consegui encontrar a senhora Viviane em outro endereço, desta vez em Olinda. Acreditem! Vocês que não conseguiram pegar as suas encomendas não perderam absolutamente nada!!! Os salgados são de péssima qualidade! Horríves! Sem falar que não são fritos no dia da entrega e a caixa estava cheia de formigas! As coxinhas estavam duras como pedras. Chega a ser engraçado o anúncio da oferta no site:

    Mariana Doces e Salgados
    Somos uma empresa especializada em festas em geral, oferecendo variados tipos de serviços com qualidade para atender a necessidade de cada cliente. Possuímos toda estrutura para oferecer a você deliciosos doces e salgados.
    Temos uma equipe preparada, profissionais experientes para realizar seu evento. Trabalhamos buscando qualidade e inovação constantemente para oferecer ao nosso cliente satisfação.

    http://www.pechinchadavez.com.br/index.php?idCidade=1&id=224

    Essa pessoa ou empresa merece ser processada por tamanha falta de respeito, irresponsabilidade e imcompetência!
    Ah!!! E se interessar, o endereço em Olinda é:
    Rua São João Batista, nº 1437, Jardim Atlântico.
    Fica ao lado de uma Igreja Batista, próxima ao Verdão Horti Fruti.

    Boa sorte!
    Pollyanna Andrade

    • maria disse:

      Boa tarde pessoal,

      Estou com o mesmo problema, comprei 05 cupons na empresa Mariana Doces e Salgados e nao consigo resgatar a oferta.
      Esta empresa esta lesando as pessoas e nao pode continuar com isto.
      Vou a justiça
      Maria

  5. Mesaque disse:

    Também comprei salgados e torta no PECHINCHA DA VEZ, no total foram 03 cupons e recebi o mesmo e-mail do Sr Fernando: Sr. Mesaque, Nós tivemos uns problemas com essa parceira, por isso estamos oferecendo créditos em sua conta do pechincha para aproveitar futuras ofertas. Se aceitar, envie um e-mail solicitando créditos, junto com os códigos dos cupons promocionais para que possamos resolver o seu caso. Qualquer dúvida ou sugestão entre em contato conosco por e-mail ou pelo atendimento online. Mandei os códigos dos cupons e para minha surpresa os cupons sumiram de minha conta, já mandei vários e-mails e não obtive resposta. Estou me sentindo lesada, acho incrível que uma empresa tão conceituada aja com tanta má fé com seus clientes. Também comprei coxinhas (03 cupons) e brigadeiros ( 03 cupons ) no MEGA OFERTA e no IMPERDÍVEL, mas essas empresas devolveram os créditos em menos de 07 dias após a reclamação. Meu primeiro contato com a PECHINCHA DA VEZ foi dia 01 de setembro, observem o descaso dessa empresa.

    • cizi disse:

      Olá Mesaque,

      Realmente é revoltante a falta de atenção do site com seus clientes com relação ao problema. Hoje enviarei o último contato com o site, em tom de ultimato para que me retornem com uma solução definitiva para o caso. Caso contrário, vamos em busca de uma solução nas Pequenas Causas.

      A amiga Tatiana, no post acima do seu, deu a ideia de mobilizar todos aqueles que se sintam prejudicados e acessar o site judicialmente.

      Até onde sei, não é possível entrar com ações coletivas nas Pequenas Causas. Então teríamos que entrar individualmente. Mesmo assim, seria importante coordenar esse movimento, para que assim, pudéssemos ter mais força e uma repercussão maior do caso.

      Publicarei aqui todos os capítulos dessa novela, e deixo as páginas do TGE à disposição de todos aqueles que foram prejudicados e queiram registrar aqui a sua insatisfação e o seu protesto.

      Abraço

  6. Gustavo Galvão disse:

    É por isso que só compro promo de restaurantes ou serviços que já conheço ou sei onde fica mas nao utlizei ainda… Fica a dica!

  7. GIRLIANE disse:

    Fui lesada tambem com essa promoção foi 4 cupons comprados e não conseguir desde o mes passado.
    estou disposta a qualquer tipo de ação.

    • cizi disse:

      Olá Girliane,

      A sua oferta também foi comprada no Pechincha da Vez? Qual a validade? A de setembro ou dezembro?

      Nós conseguimos resolver o problema junto ao Pechincha da Vez. Porém, outros leitores relataram problemas semelhantes em sites como o Mega Offerta e Imperdível. Para se ter ideia do tamanho deste problema, tente acessar esse link que mostra uma página de resultado de uma busca por: “mariana doces e salgados reclame aqui” (http://www.google.com.br/search?rlz=1C1SKPL_enBR419BR420&gcx=w&sourceid=chrome&ie=UTF-8&q=mariana+doces+e+salgados+reclame+aqui).

      Como você vai poder ver, o grande culpado do problema é realmente o estabelecimento Mariana Doces e Salgados. Alguns sites estão resolvendo o estorno rapidamente. Outros, que venderam um número alto de cupons, como o Pechincha, que anunciou duas ofertas diferentes do mesmo estabelecimento (algo por volta de 1300 cupons ao todo), estão retornando os valores mais demoradamente.

      No nosso caso, o Pechincha da Vez já efetuou o estorno. Na resposta aos meus contatos, eles se comprometem a ressarcir a todos que forem prejudicados. Lembrando que alguns cupons deles só vencem em dezembro, e com certeza eles vão pressionar o estabelecimento para que cumpra as entregas, antes de estornar os valores desses cupons de vencimento no final do ano.

      De toda forma, não perca contato com o site, e mantenha o envio de mensagens, tanto pelo formulário do site, como por email utilizando o endereço de email deles (falecom@pechinchadavez.com.br). A resposta e o fim do nosso problema você pode ler aqui: http://www.tgecupons.com.br/diario/pechincha-da-vez-e-mariana-doces-e-salgados-o-fim-do-imbrolio/

      Fique a vontade para utilizar as páginas do TGE e relatar o andamento do seu caso. Boa sorte.

      Abraço

  8. Cristina N. disse:

    A minha INSATISFAÇÃO em relação Mariana Doces e Salgados é EXATAMENTE IGUAL ao do senhor Fernando Ribeiro e a Pollyanna Ellen descritos logo acima. Apenas diferente a oferta, pois a que comprei foi do site IMPERDIVEL.com, liguei por diversas vezes (acho que umas 20), todas inúteis, para números de telefones (eram quatro) que nunca podiam receber a chamada, na tentativa de resgatar a minha encomenda. Depois de muito procurar pela net localizei mais um número de telefone e qdo finalmente conseguir falar com uma moça que não sei o nome, ele disse que não era mais possível atender meu pedido para data que eu queria (e olhe que eu liguei uma semana antes da encomenda) pois estava com muitos pedidos. Como assim não podia atender???? no site deixa bem claro a seguinte informação: gendamento prévio com no mínimo 72 horas de antecedência. Eu liguei 168 horas antes e não pude ser atendida. Acabou que perdir meus 4 cupons, pois não conseguir restabelecer o contato como a “melhor e mais bem qualificada empresa de doces de PE mariana doces e salgados”, kkkkkkkkkkkkkkkkk
    Por isso NUNCA, NUNCA MAIS MESMO COMPRAREI OUTRA OFERTA DE MARIANA DOCES E SALGADOS, pois é uma furada, é uma enganação. Fico também insafisteifa com os sites de compra coletiva que ainda divulgam esse tipo de oferta.

  9. Vania lins disse:

    Geeennte, fiquei abismada agora, pensei que eu teria sido lezada. Comprei no clickon 100 coxinhas de R$25,00 por R$9,90, na promoção fala que devemos agendar com 72 horas de antecedencia, tentei agendar hoje dia 5 de dezembro para o dia 17 de dezembo, para minha surpresa, a tal que me atendeu falou que agora só para janeiro. Falei que preciso para o aniversário de minha filha ela me falou que eu arrumasse uma festa para janeiro, isso é um desaforo. Ah e comprei 5 cupons, e agora, ainda questionei p/ela me devolver o dinheiro, ela falou que o dinheiro era com o site, ela não pegava em dinheiro…piada né?e agora o que vou fazer?

  10. KAT disse:

    Há algumas semanas atrás comprei pela clikon um kit de uma torta com 100 salgados, mar,qui para buscar no dia 30/03/2012, que decepção, a torta não era torta é um bolo de massa pronta e os salgados são umas bolinhas que parece coco de cabra. Dinheiro jogado fora,, além de ser de pessima qualidade o contato com a mesma ainda é quase imposivél.
    Não sei como empresas serias como esses sites de compras coletivas fazem a divulgação de produtos dessa qualidade (baixa qualidade).
    deixo aqui minha revolta e tentando alerta a outras pessoas para que não caia neste golpe. MARIANA DOCES E SALGADOS UMA FRALDE!!!!!!!!

  11. comprei no groupon a oferta de uma torta de 2k a mariana doces fui busca a torta quando pensor que e um estabelecimento e uma casa a mulher sai para me atender se nada de higiene sai com as maos toda melada de manteiga a torta e um grude naõ prestar ningem comeu joguei no lixo so perdi meu dinheiro aquilo naõ e torta e bolo de massa pronta que vende em mercado mas muito mas grude gente nunca compre essa oferta no site voces vaõ se arrepender e so perde dinheiro e melhor o bolo de casa .isso e fraude mesmo concordo com voces

  12. Alexandre disse:

    Passei pela mesma experiência, a mulher foi muito mal educada no telefone, depois de dias tentando falar com ela, passei quase meia hora procurando o local indicado. Chegando lá fui muito mal recebido e não gostei dos doces e salgados que comprei, estou indignado. Disse algumas verdades para ela, mas ainda estou com muita raiva. Estou deixando de comprar nesses sites por conta disso.

  13. clariana disse:

    Não perdeu nada, são horríveis os salgados e os doces, fora o lugar ser totalmente sujo. Não recomendo a ngm, deverias fechar este local.

  14. Joelma Moraes disse:

    Boa Tarde! Estou preocupada, lendo a todos esses comentários, não sei realmente o que fazer. Afinal, comprei duas ofertas do site groupon no fornecedor:Mariana Doces e salgados: Rua São João Batista, nº 1437, Jardim Atlântico. Estou tentando entrar em contato com o estabelecimento mais em vão, o que faço?
    Desde já agradeço a ajuda de todos.

  15. Talita Suelem disse:

    A minha saga foi um pouco diferente,assim que comprei o voucher,liguei e marquei com 2 semanas de antecedência,no dia de ir buscar,liguei pra confirmar,o telefone de lá só dava na caixa postal,tentei outros telefones que encontrei em outros sites e nda.Então resolvi ir buscar,chegando lá tinham 2 rapazes que estavam desde as 1 da tarde,já eram 5:30,eles me disseram que elas ainda estavam fazendo os docinhos e fritando os salgados,fiquei revoltada,toquei a campainha saiu uma das cozinheiras e me disse que ñ tinha doces pra todo mundo,como assim não tem?eu encomendei com antecedência.Ela me perguntou se eu podia voltar no outro dia,e esse outro dia é hoje as 10:00,espero chegar lá e tudo está pronto.O telefone como sempre não atende,é um absurdo,essa empresa não tem estrutura pra distribuir ofertas pela internet,nem lugar pra acomodar os clientes tem,agente tem que ficar em pé do lado de fora,total falta de respeito.

  16. BETE REIS disse:

    Mariana Doces uma decepção para mim, que comprei uma promoção de 500 doces por 27,90 para comemorar a festinha do meu filho e fiz o agendamento para o dia 29/06 dia da festa quando tres dias antes de ir buscar liguei para TATI e que por sinal me distrator por telefone, ela me fez sentir como uma trambiqueira que estava pedindo o que não comprei. Então falei estou com o cupon em mãos eu comprei e so quero pegar os doces, Ela simplismente informou que não tinha nada para mim nesta data e que não tinha agendamento nemhum e ponto final.
    PARECE MENTIRA MAS FOI ASSIM QUE OCORREU.
    CUIDADO NÃO RECOMENDO A NINGUEM.

  17. ROUSEANE disse:

    É realmente também fiz a compra, e não conseguir entrar em contato com o estabelecimente. isso é muito falta de caracter, pra fazer isso com pessoas que compram.

  18. Boa noite, fiiz uma compra em Mariana Doces e Salgados semana passada e alem de ter dificuldades de falar com a proprietaria achei–a muito mal educada, grossa. Resolvi pedir o cancelamento e estorno da compra q seria p o aniversario do meu filho. Agora q estou vendo todas essas reclamações é q não vou querer mesmo. Ja enviei uma reclamação ao Save me onde recebi a resposta q não tem responsabilidade mas pediu os dados p q tentasse ajudar e agora mesmo enviei uma reclamação ao Clickon, estou aguardando resposta. Um absurdo esses sites q agregam promoções não se responsabilizarem pq sao o canal p q cheguemos as empresas. Perdi mais de $ 70,00 na historia. Quero ver o q vao alegar.

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